Algemene vragen

Wat betekent een exclusief assortiment Amaryllisbollen en kan ik deze ook elders kopen?

De soorten die je koopt bij Amaranth-Amaryllis worden alleen geteeld bij NL van Geest. Deze vindt je gedeeltelijk alleen bij gespecialiseerde tuincentra en bloemisten.

Ik heb een droogbloei Amaryllisbol gekocht. Wat zijn eigenlijk droogbloei bollen?

Dit zijn Amaryllisbollen die zonder aarde en water goed tot bloei komen. Niet elke Amaryllisbol is hiervoor geschikt. Wel geschikte soorten zijn Evergreen, Ferrari, Lemon Star, Mystica, Neon, Sweet Lilian en Sweet Nymph. De bloemen worden minder groot dan wanneer je ze in de aarde plant.

Wat is het voordeel van het kopen bij Amaranth-Amaryllis ten opzichte van andere webshops?

Je koopt direct van de kweker waardoor altijd de beste bol kwaliteit wordt geleverd met 100% bloeigarantie.

Hoe herken ik een kwalitatief goede Amaryllis bol en waar moet ik op letten bij de aankoop?

De bloemknoppen worden tijdens de koudeperiode in de bol aangelegd. Dit zie je niet aan de buitenkant maar is juist het vakwerk van de kweker. NL van Geest beheerst als geen ander dit vakwerk waardoor rechtstreeks bij deze kweker kopen wordt beloond met veel bloemstelen en bloemkelken.

Betaling

Ik heb geen e-mail met betaalinstructies ontvangen. Gaat dit goed?

Deze mail ontvang je binnen enkele minuten na het plaatsen van jouw bestelling op Amaranth-Amaryllis. Controleer ook jouw spambox (ongewenste e-mail). Misschien is de e-mail hier in terecht gekomen. Indien je toch geen e-mail hebt ontvangen dan kunt je contact opnemen met onze klantenservice webshop@nlvangeest.nl.

Mijn betaling is mislukt, kan ik op een andere manier betalen?

Je kunt in het betaalproces een andere betaalmethode kiezen om alsnog jouw bestelling af te ronden. Lukt dit niet, dan kunt je contact opnemen met onze klantenservice via webshop@nlvangeest.nl en dan sturen wij u een nieuwe betalingslink toe.

Hoe weet ik of Amaranth-Amaryllis mijn betaling heeft ontvangen?

Als wij uw betaling hebben ontvangen sturen wij je per e-mail de factuur toe. Je ontvangt eerst een bestelbevestiging en vervolgens de betaalbevestiging met factuur.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, u kunt eventueel achteraf betalen via Klarna. Pas na betaling is jouw bestelling definitief en worden de Amaryllisbollen voor je gereserveerd. Indien je niet binnen de opgegeven periode de betaling afrondt zal deze bestelling komen te vervallen.

Waarom moet ik verzendkosten betalen?

Amaranth-Amaryllis kiest voor een zo eerlijk en transparant mogelijk systeem door de verzendkosten apart te berekenen. Je betaalt eenmalig de verzendkosten afhankelijk van de hoeveelheid die je bestelt. De uitzondering is verzenden binnen Nederland waarbij we bij een bestelling boven € 50,- gratis bezorgen. Dit kan omdat binnenlandse verzendkosten relatief laag zijn.

Bestelling en Levering

Naar welke landen verzenden jullie Amaryllisbollen?

Wij verzenden onze Amaryllisbollen naar alle landen binnen de EU. Buiten de EU leveren wij niet in verband met douanebeperkingen.

Kan ik buiten de EU een bestelling laten bezorgen?

Wij verzenden alleen bestellingen binnen de Europese Unie (EU). Mocht je zelf de bollen mee willen nemen buiten de EU dan is Amaranth-Amaryllis niet aansprakelijk voor eventuele consequenties zoals de kwaliteit en de correcte export documenten. Om deze redenen kunnen wij ook niet bezorgen in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de Canarische Eilanden.

Kan ik in het Verenigd Koninkrijk laten bezorgen?

Door de Brexit zijn wij gebonden aan strenge douanevoorschriften en fytosanitaire beperkingen waardoor dit voor ons helaas niet meer mogelijk is.

Via welke pakketdienst wordt mijn pakket verzonden?

Wij verzenden via PostNL onze pakketten. Voor buitenlandse bestellingen wordt dit overgedragen aan de lokale vervoerder. Wij hebben hier geen invloed op en kunnen hier geen keuze in maken. Je ontvangt per e-mail een track&trace link zodra jouw pakket wordt verzonden.

Mijn bestelling is niet volledig of correct geleverd. Wat te doen?

Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets niet goed gaat ook al doen wij onze uiterste best om dit te voorkomen. Wanneer jouw bestelling niet klopt of als je niet tevreden bent kunt je contact opnemen met onze klantenservice via webshop@nlvangeest.nl. Vermeld in jouw e-mail het bestelnummer en voeg indien nodig foto’s toe.

Kan ik aangeven wanneer ik mijn bestelling wil ontvangen?

Je kunt tijdens het betalen van jouw bestelling een notitie achterlaten met een bezorgverzoek. Bijvoorbeeld: ‘graag leveren in week 44’. Wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar kunnen dit niet garanderen omdat we o.a. afhankelijk zijn van de pakketdienst.

Ik heb mijn Amaryllisbollen alvast tussen maart en oktober besteld, wanneer worden ze verzonden?

Bestellingen tussen maart en oktober worden verzonden vanaf tweede helft oktober (week 43) wekelijks op zaterdag en op maandag.

Ik heb mijn Amaryllisbollen besteld maar ze zijn nog niet gearriveerd. Wat is er aan de hand?

Wij verzenden onze bollen altijd op maandag en op zaterdag. Rondom feestdagen en bijzondere dagen wil het versturen wel eens langer duren dan verwacht. Bestel dus op tijd!

Kan ik een afleverbericht aan de pakketbezorger meegeven?

Wij kunnen helaas geen bericht aan de pakketbezorger meegeven.

Kan ik de Amaryllisbollen cadeau geven aan iemand anders?

Dit is geen probleem. Indien je de amaryllisbollen aan iemand cadeau wilt geven en dus naar een ander verzendadres wilt sturen dan jouw eigen (factuur)adres kun je dit aangeven in het betaalproces. Bij stap “2 ADRESSEN” kun je een ander verzendadres opgeven en jouw bestelling afronden. De ontvanger van jouw bestelling ontvangt geen factuur of prijsgegevens bij de bestelling, deze worden per e-mail naar u verzonden.

Waarom leveren jullie niet het hele jaar Amaryllisbollen?

Het groeiseizoen van Amaryllissen is vanaf februari tot augustus. Dan worden ze gerooid en met een koudebehandeling klaar gemaakt om goed te kunnen bloeien. Vanaf oktober zijn ze weer leverbaar tot het nieuwe groeiseizoen.

Waarom worden de Amaryllisbollen in houtwol verpakt?

Een Amaryllisbol ademt vocht en het houtwol neemt het vocht goed op en voorkomt schimmelvorming.

Na ontvangst van mijn bestelling zag ik dat er een scheur in de bol zit. Kan dit kwaad?

Een scheur in de bol is normaal bij Amaryllis. Dit komt doordat de bol groeit en de schubben barsten tijdens de groei. U hoeft zich geen zorgen te maken en kunt de bol gewoon planten.

Ik zie dat er een rode plek op de bol zit. Wat is dit en kan dit kwaad?

Maakt u zich geen zorgen. Dit zijn stootplekken welke tijdens verwerking en transport ontstaan die verder geen kwaad kunnen. U beschikt over een uitstekende kwaliteit Amaryllisbol die zich verder normaal ontwikkelt.