Algemene vragen

Wat betekent een exclusief assortiment Amaryllisbollen en kan ik deze ook elders kopen?

De soorten die je koopt bij Amaranth-Amaryllis worden alleen geteeld bij NL van Geest. Deze vind je gedeeltelijk alleen bij gespecialiseerde tuincentra en bloemisten.

Ik heb een droogbloei Amaryllisbol gekocht. Wat zijn eigenlijk droogbloei bollen?

Dit zijn Amaryllisbollen die zonder aarde en water goed tot bloei komen. Niet elke Amaryllisbol is hiervoor geschikt. Wel geschikte soorten zijn Evergreen, Lemon Star, Mystica, Neon, Sweet Lilian en Sweet Nymph. De bloemen worden minder groot dan wanneer je ze in de aarde plant.

Wat is het voordeel van het kopen bij Amaranth-Amaryllis ten opzichte van andere webshops?

Je koopt direct van de kweker waardoor altijd de beste bolkwaliteit wordt geleverd met 100% bloeigarantie.

Hoe herken ik een kwalitatief goede Amaryllisbol en waar moet ik op letten bij de aankoop?

De bloemknoppen worden tijdens de koudeperiode in de bol aangelegd. Dit zie je niet aan de buitenkant, maar is juist het vakwerk van de kweker. NL van Geest beheerst als geen ander dit vakwerk waardoor rechtstreeks bij deze kweker kopen wordt beloond met veel bloemstelen en bloemkelken.

Betaling

Ik heb geen e-mail met betaalinstructies ontvangen. Gaat dit goed?

Deze mail ontvang je binnen enkele minuten na het plaatsen van jouw bestelling op Amaranth-Amaryllis. Controleer ook jouw spambox of ongewenste e-mail. Indien je toch geen e-mail hebt ontvangen, kun je contact opnemen via info@amaranth-amaryllis.com.

Mijn betaling is mislukt, kan ik op een andere manier betalen?

Je kunt in het betaalproces een andere betaalmethode kiezen om alsnog jouw bestelling af te ronden. Lukt dit niet, neem dan contact op via info@amaranth-amaryllis.com. Dan sturen wij je een nieuwe betalingslink toe.

Hoe weet ik of Amaranth-Amaryllis mijn betaling heeft ontvangen?

Als wij jouw betaling hebben ontvangen, sturen wij je per e-mail de factuur toe. Je ontvangt eerst een bestelbevestiging en vervolgens de betaalbevestiging met factuur.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, je kunt eventueel achteraf betalen via Klarna. Pas na betaling is jouw bestelling definitief en worden de Amaryllisbollen voor je gereserveerd. Indien je niet binnen de opgegeven periode de betaling afrondt, komt de bestelling te vervallen.

Waarom moet ik verzendkosten betalen?

Amaranth-Amaryllis kiest voor een zo eerlijk en transparant mogelijk systeem door de verzendkosten apart te berekenen. Je betaalt eenmalig verzendkosten afhankelijk van de hoeveelheid die je bestelt. Binnen Nederland bezorgen we gratis bij een bestelling boven €60.

Bestelling en levering

Naar welke landen verzenden jullie Amaryllisbollen?

Wij verzenden onze Amaryllisbollen naar alle landen binnen de EU. Buiten de EU leveren wij niet in verband met douanebeperkingen.

Kan ik buiten de EU een bestelling laten bezorgen?

Wij verzenden alleen bestellingen binnen de Europese Unie. Om deze reden kunnen wij ook niet bezorgen in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de Canarische Eilanden.

Via welke pakketdienst wordt mijn pakket verzonden?

Wij verzenden onze pakketten via PostNL. Voor buitenlandse bestellingen wordt het pakket overgedragen aan de lokale vervoerder. Je ontvangt per e-mail een track & trace-link zodra jouw pakket wordt verzonden.

Mijn bestelling is niet volledig of correct geleverd. Wat moet ik doen?

Wanneer jouw bestelling niet klopt of als je niet tevreden bent, kun je contact opnemen via info@amaranth-amaryllis.com. Vermeld in jouw e-mail het bestelnummer en voeg indien nodig foto’s toe.

Kan ik aangeven wanneer ik mijn bestelling wil ontvangen?

Je kunt tijdens het betalen van jouw bestelling een notitie achterlaten met een bezorgverzoek, bijvoorbeeld “graag leveren in week 44”. Wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar kunnen dit niet garanderen.

Ik heb mijn Amaryllisbollen tussen augustus en oktober besteld. Wanneer worden ze verzonden?

Bestellingen tussen augustus en oktober worden verzonden vanaf de tweede helft van oktober, rond week 43. Wij verzenden wekelijks op zaterdag en maandag.

Kan ik de Amaryllisbollen cadeau geven aan iemand anders?

Dat is geen probleem. Je kunt tijdens het afrekenen een ander verzendadres opgeven. De ontvanger ontvangt geen factuur of prijsgegevens bij de bestelling. Deze worden per e-mail naar jou verzonden.

Waarom leveren jullie niet het hele jaar Amaryllisbollen?

Het groeiseizoen van Amaryllissen loopt van februari tot augustus. Daarna worden ze gerooid en met een koudebehandeling klaargemaakt om goed te kunnen bloeien. Vanaf oktober zijn ze weer leverbaar.

Waarom worden de Amaryllisbollen in houtwol verpakt?

Een Amaryllisbol ademt vocht. Houtwol neemt dit vocht goed op en helpt schimmelvorming te voorkomen.

Amaryllis verzorging

Hoe moet ik mijn Amaryllisbol verzorgen?

Het beste kun je kijken op onze speciale verzorgingspagina. Daar leggen we stap voor stap uit hoe je de Amaryllis plant, waar je hem neerzet en hoe je hem water geeft.

Wat moet ik doen als ik mijn Amaryllisbol voor een tweede keer wil laten bloeien?

Na de bloei kun je de bol bewaren en opnieuw laten bloeien. Hiervoor heeft de bol goede verzorging en later een koele periode nodig. Meer informatie vind je op onze verzorgingspagina.

Wat moet ik doen als er op de wortels van de Amaryllis een beetje schimmel zit?

Dit kan soms gebeuren en is op zich geen probleem. Spoel de wortels schoon met kraanwater, dep ze droog en laat ze goed opdrogen.

Hoe weet ik zeker of mijn Amaryllisbol gaat bloeien?

De bollen die je bij Amaranth-Amaryllis koopt geven gegarandeerd 100% bloei. Dat is ons kwekersvakmanschap.

Waarom wijkt de kleur van mijn Amaryllis af van de foto op de website?

De kleurintensiteit van Amaryllisbloemen is sterk afhankelijk van de hoeveelheid licht. In de winter, wanneer er minder zonlicht is, kunnen de bloemen minder intens van kleur zijn dan op foto’s die vaak in het voorjaar zijn genomen.

Er komt nog geen bloemsteel uit mijn Amaryllisbol. Is dat normaal?

Ja, dat is normaal. De snelheid waarmee de bloemsteel verschijnt hangt af van de temperatuur, de standplaats en het soort. In een koele kamer kan het langer duren dan in een warmere kamer. Een beetje geduld kan dus nodig zijn.

Contact

Mijn vraag staat er niet tussen. Bij wie moet ik zijn?

Neem contact op met onze klantenservice via info@amaranth-amaryllis.com. Wij proberen zo snel mogelijk te reageren.