Questions générales

Que signifie une gamme exclusive d'ampoules Amaryllis et puis-je aussi les acheter ailleurs?

Les variétés que vous achetez chez Amaranth-Amaryllis ne sont cultivées qu'à NL van Geest. Vous pouvez les trouver en partie uniquement dans les jardineries et les fleuristes spécialisés.

J'ai acheté un bulbe d'Amaryllis fleuri séché. Que sont les bulbes à fleurs sèches?

Ce sont des bulbes d'Amaryllis qui fleurissent bien sans terre ni eau. Toutes les ampoules Amaryllis ne conviennent pas pour cela. Les variétés appropriées sont Evergreen, Ferrari, Lemon Star, Mystica, Neon, Sweet Lilian et Sweet Nymph. Les fleurs deviennent plus petites que lorsque vous les plantez dans le sol.

Quel est l'avantage d'acheter chez Amaranth-Amaryllis par rapport à d'autres boutiques en ligne?

Vous achetez directement chez le producteur, afin que la meilleure qualité de bulbe soit toujours livrée avec une garantie de floraison à 100%.

Comment reconnaître une bulbe Amaryllis de bonne qualité et à quoi dois-je faire attention lors de l'achat?

Les boutons floraux se forment dans le bulbe pendant la période froide. Vous ne pouvez pas voir cela à l'extérieur, mais c'est le savoir-faire du producteur. Producteur NL van Geest maîtrise ce métier comme aucun autre, ce qui signifie que l'achat directement auprès de ce producteur est récompensé par de nombreuses tiges de fleurs et calices.

Paiement

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec les instructions de paiement. Est-ce que ça va bien?

Vous recevrez cet e-mail quelques minutes après avoir passé votre commande sur Amaranth-Amaryllis. Vérifiez également votre boîte de spam (e-mail indésirable). Peut-être que l'e-mail s'est retrouvé ici. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vous pouvez contacter notre service client webshop@nlvangeest.nl.

Mon paiement a échoué, puis-je payer d'une autre manière?

Vous pouvez choisir un autre mode de paiement dans le processus de paiement pour terminer votre commande. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter notre service client via webshop@nlvangeest.nl et nous vous enverrons un nouveau lien de paiement.

Comment savoir si Amaranth-Amaryllis a bien reçu mon paiement?

Lorsque nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons la facture par e-mail. Vous recevrez d'abord une confirmation de commande puis la confirmation de paiement avec facture.

Puis-je payer après?

Oui, vous pouvez payer par la suite via Klarna. Ce n'est qu'après paiement que votre commande sera définitive et les ampoules Amaryllis vous seront réservées. Si vous n'effectuez pas le paiement dans le délai spécifié, cette commande expirera.

Pourquoi dois-je payer les frais de livraison?

Amaranth-Amaryllis opte pour un système aussi juste et transparent que possible en calculant séparément les frais de port. Vous payez les frais de livraison une fois, en fonction de la quantité que vous commandez. L'exception est la livraison aux Pays-Bas où nous livrons gratuitement avec une commande supérieure à 50 €. Cela est possible parce que les frais de transport intérieurs sont relativement bas.

Commande et Livraison

Dans quels pays expédiez-vous des bulbes d'Amaryllis?

Nous expédions nos ampoules Amaryllis dans tous les pays de l'UE. Nous ne livrons pas en dehors de l'UE en raison de restrictions douanières.

Puis-je faire livrer une commande en dehors de l'UE?

Nous expédions uniquement les commandes au sein de l'Union européenne (UE). Si vous souhaitez transporter vous-même les bulbes en dehors de l'UE, Amaranth-Amaryllis n'est pas responsable des conséquences telles que la qualité et l'exactitude des documents d'exportation. Pour ces raisons, nous ne pouvons pas non plus livrer au Royaume-Uni, en Suisse et aux îles Canaries.

Puis-je avoir une livraison au Royaume-Uni?

En raison du Brexit, nous sommes liés par des réglementations douanières strictes et des restrictions phytosanitaires, ce qui rend malheureusement cela impossible pour nous.

Par quel service de colis mon colis sera-t-il envoyé?

Nous expédions nos colis via PostNL. Pour les commandes étrangères, celles-ci sont transférées au transporteur local. Nous n'avons aucune influence sur cela et ne pouvons pas faire de choix. Vous recevrez un lien Track & Trace par e-mail dès que votre colis sera expédié.

Ma commande n'a pas été livrée complètement ou correctement. Que faire?

Il est bien sûr possible que quelque chose ne se passe pas bien, même si nous faisons tout notre possible pour éviter cela. Si votre commande est incorrecte ou si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez contacter notre service client via webshop@nlvangeest.nl. Indiquez le numéro de commande dans votre e-mail et ajoutez des photos si nécessaire.

Puis-je indiquer quand je souhaite recevoir ma commande?

Vous pouvez laisser une note avec une demande de livraison tout en payant votre commande. Par exemple: "Veuillez livrer la semaine 44". Nous essayons d'en tenir compte autant que possible, mais ne pouvons pas le garantir car nous dépendons du service de colis, entre autres.

J'ai déjà commandé mes bulbes Amaryllis entre mars et octobre, quand seront-elles expédiées?

Les commandes entre mars et octobre seront expédiées à partir de la seconde quinzaine d'octobre (semaine 43) chaque semaine les samedis et lundis.

J'ai commandé mes bulbes d'Amaryllis mais elles ne sont pas encore arrivées. Que se passe-t-il?

Nous expédions toujours nos bulbes les lundis et samedis. Pendant les vacances et les jours spéciaux, l'expédition prend parfois plus de temps que prévu. Alors commandez à temps!

Puis-je donner un avis de livraison au livreur de colis?

Malheureusement, nous ne pouvons pas transmettre de message au livreur de colis.

Puis-je offrir les ampoules Amaryllis en cadeau à quelqu'un d'autre?

Ce n'est pas un problème. Si vous souhaitez offrir les bulbesd'amaryllis à quelqu'un en cadeau et que vous souhaitez donc les envoyer à une adresse de livraison différente de votre propre adresse (de facturation), vous pouvez l'indiquer dans le processus de paiement. À l'étape «2 ADRESSES», vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente et terminer votre commande. Le destinataire de votre commande ne recevra pas de facture ni d'informations de prix avec la commande, elles vous seront envoyées par e-mail.

Pourquoi ne fournissez-vous pas de bulbes d'Amaryllis toute l'année?

La saison de croissance des Amaryllises s'étend de février à août. Ensuite, ils sont soulevés et préparés avec un traitement au froid afin de bien fleurir. Ils seront à nouveau disponibles d'octobre jusqu'à la nouvelle saison de croissance.

Pourquoi les bulbes d'Amaryllis sont-ils emballés dans de la laine de bois?

Une bulbe d'amaryllis respire l'humidité et la laine de bois absorbe bien l'humidité et empêche la moisissure.

Après avoir reçu ma commande, j'ai vu qu'il y avait une déchirure dans le bulbe. Est-ce un problème?

Une déchirure du bulbe est normale avec Amaryllis. En effet, le bulbe grandit et les écailles se fissurent pendant la croissance. Vous n'avez pas à vous inquiéter et vous pouvez simplement planter le bulbe.

Je vois qu'il y a une tache rouge sur le bulbe. Qu'est-ce que c'est et ça peut faire mal ?

Ne t'inquiète pas. Ce sont des bosses qui surviennent pendant le traitement et le transport et qui ne peuvent pas faire de mal. Vous avez un bulbe d'Amaryllis d'excellente qualité qui continue à se développer normalement.

Soins d'amaryllis

Comment dois-je prendre soin de mon bulbe d'amaryllis?

Il est préférable de consulter la page des soins spéciaux pour plus d'informations.

Que dois-je faire si je veux que mon bulbe d'Amaryllis fleurisse une deuxième fois?

Jetez un œil à la page spéciale ci-dessus.

Que dois-je faire s'il y a un petit champignon sur les racines de l'Amaryllis?

Cela peut parfois arriver et n'est pas un problème en soi. Rincez les racines à l'eau du robinet, puis séchez en tapotant et laissez sécher complètement.