Garantie et réclamations
Garantie
Nous fixons les normes de qualité les plus élevées pour nos bulbes d'Amaryllis et faisons tout notre possible pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'un problème survienne pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise et donne lieu à une demande de garantie. Dans tous les cas, nous offrons une garantie sur les fleurs.
Plaintes
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu.
EConsultez d'abordla page Ecarts pour déterminer s'il s'agit d'un écart normal ou d'un véritable problème donnant droit à la garantie.
Nous vous recommandons de nous signaler d'abord les réclamations en envoyant un e-mail à info(at)amaranth-amaryllis.com.
Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
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