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Allgemeine Fragen

Was bedeutet eine exklusive Auswahl an Amaryllis-Zwiebeln und kann ich sie auch woanders kaufen?

Die Sorten, die Sie bei Amaranth-Amaryllis kaufen, werden nur bei NL van Geest angebaut. Sie finden diese teilweise nur in spezialisierten Gartencentern und Floristen.

Ich habe eine trocken blühende Amaryllis-Zwiebel gekauft. Was sind trocken blühende Zwiebeln?

Dies sind Amaryllis-Zwiebeln, die ohne Erde und Wasser gut blühen. Nicht jede Amaryllis-Zwiebel ist dafür geeignet. Geeignete Sorten sind Evergreen, Ferrari, Lemon Star, Mystica, Neon, Sweet Lilian und Sweet Nymph. Die Blüten werden kleiner als beim Einpflanzen in den Erde.

Was ist der Vorteil des Kaufs bei Amaranth-Amaryllis im Vergleich zu anderen Webshops?

Sie kaufen direkt beim Erzeuger, damit die beste Zwiebelqualität immer mit einer 100% igen Blühgarantie geliefert wird.

Woran erkenne ich eine Amaryllis-Zwiebel von guter Qualität und worauf sollte ich beim Kauf achten?

Die Blütenknospen bilden sich während der Kälteperiode in der Zwiebel. Sie können dies von außen nicht sehen, aber es ist die Handwerkskunst des Züchters. Züchter Ben van Geest beherrscht dieses Handwerk wie kein anderes, was bedeutet, dass der Kauf direkt bei diesem Erzeuger mit vielen Blütenstielen und Kelchen belohnt wird.

Zahlung

Ich habe keine E-Mail mit Zahlungsanweisungen erhalten. Geht das gut?

Sie erhalten diese E-Mail innerhalb weniger Minuten, nachdem Sie Ihre Bestellung bei Amaranth-Amaryllis aufgegeben haben. Aktivieren Sie auch Ihr Spam (unerwünschte E-Mail). Vielleicht ist die E-Mail hier gelandet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice unter webshop@nlvangeest.nl wenden.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Kann ich auf andere Weise bezahlen?

Sie können im Zahlungsvorgang eine andere Zahlungsmethode auswählen, um Ihre Bestellung dennoch abzuschließen. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie unseren Kundenservice über webshop@nlvangeest.nl kontaktieren und wir senden Ihnen einen neuen Zahlungslink.

Woher weiß ich, ob Amaranth-Amaryllis meine Zahlung erhalten hat?

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail. Sie erhalten zunächst eine Auftragsbestätigung und anschließend die Zahlungsbestätigung mit Rechnung.

Kann ich danach bezahlen?

Im Moment ist es noch nicht möglich, danach zu bezahlen. Erst nach Zahlungseingang ist Ihre Bestellung endgültig und die Amaryllis-Zwiebeln werden für Sie reserviert. Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums abschließen, läuft diese Bestellung ab.

Warum muss ich die Versandkosten bezahlen?

Amaranth-Amaryllis entscheidet sich für ein System, das so fair und transparent wie möglich ist, indem die Versandkosten separat berechnet werden. Sie zahlen die Versandkosten einmal, abhängig von der Menge, die Sie bestellen. Die Ausnahme ist der Versand innerhalb der Niederlande, wo wir ab einer Bestellung über 50 € kostenlos liefern. Dies ist möglich, weil die inländischen Versandkosten relativ niedrig sind.

Bestellung und Lieferung

In welche Länder versenden Sie Amaryllis-Zwiebeln?

Wir versenden unsere Amaryllis-Zwiebeln in alle Länder der EU. Aufgrund von Zollbeschränkungen liefern wir nicht außerhalb der EU.

Kann ich eine Bestellung außerhalb der EU liefern lassen?

Wir versenden nur Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU). Wenn Sie die Zwiebeln selbst außerhalb der EU transportieren möchten, haftet Amaranth-Amaryllis nicht für Konsequenzen wie die Qualität und die korrekten Exportdokumente. Aus diesen Gründen können wir auch nicht nach Großbritannien, in die Schweiz und auf die Kanarischen Inseln liefern.

Kann ich in Großbritannien liefern lassen?

Aufgrund des Brexit sind wir an strenge Zollbestimmungen und pflanzenschutzrechtliche Beschränkungen gebunden, deshalb ist es leider nicht mehr möglich.

Über welchen Paketservice wird mein Paket verschickt?

Wir versenden unsere Pakete über PostNL. Bei Auslandsbestellungen wird dies an den örtlichen Spediteur weitergeleitet. Wir haben keinen Einfluss darauf und können keine Wahl treffen. Sie erhalten einen Track & Trace-Link per E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde.

Meine Bestellung wurde nicht vollständig oder korrekt geliefert. Was sollte ich tun?

Es ist natürlich möglich, dass etwas nicht gut läuft, auch wenn wir unser Möglichstes tun, um dies zu verhindern. Wenn Ihre Bestellung falsch ist oder Sie nicht zufrieden sind, können Sie unseren Kundenservice über webshop@nlvangeest.nl kontaktieren. Geben Sie die Bestellnummer in Ihrer E-Mail an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos hinzu.

Kann ich angeben, wann ich meine Bestellung erhalten möchte?

Sie können eine Nachricht mit einer Lieferanfrage hinterlassen, während Sie Ihre Bestellung bezahlen. Zum Beispiel: "Bitte liefern Sie in Woche 44". Wir versuchen dies so weit wie möglich zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren, da wir unter anderem auf den Paketservice angewiesen sind.

Ich habe meine Amaryllis-Zwiebeln bereits zwischen März und Oktober bestellt. Wann werden sie versendet?

Bestellungen zwischen März und Oktober werden ab der zweiten Oktoberhälfte (Woche 43) wöchentlich samstags und montags versendet.

Ich habe meine Amaryllis-Zwiebeln bestellt, aber sie sind noch nicht angekommen. Was ist los?

Wir versenden unsere Zwiebeln immer montags und samstags. In den Ferien und an besonderen Tagen dauert der Versand manchmal länger als erwartet. Also pünktlich bestellen!

Kann ich dem Paketzusteller eine Zustellbenachrichtigung geben?

Leider können wir dem Paketzusteller keine Nachricht senden.

Kann ich die Amaryllis-Zwiebeln jemand anderem schenken?

Dies ist kein Problem. Wenn Sie die Amaryllis-Zwiebeln jemandem als Geschenk geben und sie daher an eine andere Lieferadresse als Ihre eigene (Rechnungs-) Adresse senden möchten, können Sie dies im Zahlungsvorgang angeben. In Schritt „2 ADRESSEN“ können Sie eine andere Lieferadresse angeben und Ihre Bestellung abschließen. Der Empfänger Ihrer Bestellung erhält mit der Bestellung keine Rechnungs- oder Preisinformationen, sondern wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Warum liefern Sie nicht das ganze Jahr über Amaryllis-Zwiebeln?

Die Vegetationsperiode von Amaryllises dauert von Februar bis August. Dann werden sie geerntet und mit einer Kältebehandlung vorbereitet, um richtig zu blühen. Sie werden von Oktober bis zur neuen Vegetationsperiode wieder verfügbar sein.

Warum sind die Amaryllis-Zwiebeln in Holzwolle verpackt?

Eine Amaryllis-Zwiebel atmet Feuchtigkeit und die Holzwolle nimmt die Feuchtigkeit gut auf und verhindert Schimmel.

Amaryllispflege

Wie soll ich mich um meine Amaryllis-Zwiebel kümmern?

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zur speziellen Pflege.

Was soll ich tun, wenn meine Amaryllis-Zwiebel ein zweites Mal blühen soll?

Schauen Sie sich die spezielle Pflegeseite dafür an.

Was soll ich tun, wenn sich an den Wurzeln der Amaryllis ein wenig Schimmel befindet?

Dies kann passieren und ist an sich kein Problem. Spülen Sie die Wurzeln mit Leitungswasser ab, tupfen Sie sie trocken und lassen Sie sie gründlich trocknen.

Woher weiß ich sicher, dass meine Amaryllis-Zwiebel blüht?

Die Zwiebeln, die Sie bei Amaranth-Amaryllis kaufen, blühen garantiert zu 100%. Das ist die Handwerkskunst unseres Züchters.

Kontakt

Meine Frage ist nicht aufgeführt. An wen soll ich mich wenden?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über webshop@nlvangeest.nl. Wir versuchen so schnell wie möglich zu reagieren.